摘要: 6S不是一句空话，从本月起，此次“精装6S“的升级服务首批试点落定“成都龙湖三千城”，代号“U+”，旨在为成都龙民全面实现“优家行动”。

一份调查刷爆地产圈，6年榜首竟是同一企业

 

    6月9日，一份来自中国指数研究院西南分院的“满意度普查”刷爆地产圈，龙湖、万科、中海、华润赫然在列，该调查对2176组客户样本进行精准分析，结果显示从客户忠诚度、物业服务、环境规划、房屋设计、房屋质量等所有项购房者关注指标来看，成都龙湖的业主整体满意度高居榜首。

对于精装“一锤子买卖”，成都龙湖有话要说

 
    目前，成都龙湖在售的世纪峰景、时代天街、小院青城等三个项目均有精装房源。追溯成都龙湖的精装房，早在2010年，龙湖三千城就作为成都市场首批精装房，交付到业主手中，如今已是东二环上一处最繁华的居所。也是它的面世，为龙湖在成都打开了“精装房优等生”的传说。数据显示，7年来，成都龙湖先后在6个楼盘交付约1.2万套精装房，交付面积达94.71万平方米。其中，高层住宅6766套，SOHO物业4561套，度假别墅634套，呈多业态精装交付，精装房交房满意度超过98%，成为全行业第一。

    实际上，目前市面上“精装房市场大多数都是‘一锤子买卖’，即使高达好几千元的精装，交房就算完成了任务，于是门面做得精彩的多，而真正考验持久度的“售后”服务被置于一边无人关心。然而龙湖觉得：精装的水准是以“售后”服务的优劣来定的，交房满意度只是万里长城的第一步。“

成都龙湖开启“精装6S”时代，因为客户需要

 
    至于“售后“能够做到什么程度，龙湖成都公司有关负责人表示：“说白了，客户选择精装房就是图的一个省心，我们希望从交房的一刻起，业主即成为龙湖永久的用户。我们不妨借鉴一下汽车行业优秀的”4S店“的做法，即指从销售、零配件更换、售后服务、信息反馈等形成一个完整的服务体系，但我们比4S店能做的更多两个S，其一是个性化”selfhold”,其二是让客户惊喜“surprise”，龙湖起名”精装6S“,务求我们的精装房业主永无后顾之忧。

 

    从龙湖进驻成都，到龙湖品质和物业成为有口皆碑的产品力表现，这期间精装房市场其实一直在进化和升级。然而同时，客户也难免越来越成熟和挑剔，许多业主表示刚拿到房子的时候，难免被良好的地段、户型、装修风格、家电配备等物理属性一时心生欢喜，然而住过方才发现，再豪华的装修如果没有后续维护保养，一些零部件的老化必将出现批量的安全隐患和维修烦恼，因此迫切需要一个完善的”售后服务“来真正实现买精装房的优势。这也表示我们的消费者从‘物理层面’的标准已经过度到现在的‘生活标准’升级，这个过程一直没有房企站出来形成具体的保养服务标准。

    而成都龙湖的”精装6S“服务体系，也是希望将龙湖打造产品和物业服务的经验，以及龙湖对家居生活的理解，全面传达给消费者，成为其购置精装房时的理性参考。这也是成都龙湖自下而上，势必完成全面精装服务升级的明显信号。至此，衡量精装水准唯有一个标准，即有6S服务的和只有1S（销售）服务的！

 
（图为龙湖•世纪峰景230㎡精装样本实景拍摄）

 

“成都龙湖三千城”为首批试点，终结精装房“7年之痒”

    6S不是一句空话，从本月起，此次“精装6S“的升级服务首批试点落定“成都龙湖三千城”，代号“U+”，旨在为成都龙民全面实现“优家行动”。作为成都龙湖第一个精装房小区，三千城交房已过去了6年，已超过了精装房的常规保质期，而很多业主也从两人世界变为了三代同堂，室内的安全和舒适被放在了首位，本次成都龙湖将携手品牌商家方太、摩恩、大自然，由龙湖物业配合进行上门上户、定时定点的贴心服务。活动内容初定6月为”方太厨具免费检查调试“、7月为“摩恩五金免费清洗调试”8月为“大自然地板免费除菌。 而6月首批次活动将对业主的油烟机、灶具、热水器进行全面的安全排查监测和免费检查调试。
 

    10年来，成都拥有近10万余沉浸在幸福、悠适与从容中的“龙民”，成为诠释龙湖家居生活的现实读本。放眼成都，持续创新、引领市场的龙湖精装房，江湖大佬的地位已得到多方公认。龙湖成都负责人表示“然而‘龙湖三千城’只是第一个起点，这是我们力求整理精装市场服务本质的机遇和挑战。对于精装房服务体系的全面完善和上线，我们后续还有更多消息发布”。